Новости

Eggnog: новая CRM-система для ресторанного бизнеса

Synesis выпускает уникальную CRM-систему для ресторанного бизнеса на основе технологий мессенджер-маркетинга, чат-ботов и распознавания лиц. Eggnog представляет собой сервис управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенный для повышения качества обслуживания, уровня лояльности клиентов и увеличения числа заказов.
Обслуживание клиентов с применением системы Eggnog станет простым и эффективным, а роль человеческого фактора при предоставлении сервиса сводится к минимуму. Ваш постоянный клиент только переступил порог заведения, а официанты уже знают, как к нему обращаться, где он любит сидеть и что предпочитает на завтрак или ужин. Клиент посещает вас впервые? Изучить меню с фотографиями блюд и актуальными ценами он сможет прямо через чат-бот в своем привычном мессенджере. Ровно как в считанные секунды забронировать столик или оформить заказ.
При этом, клиент экономит время и не покидает свою зону комфорта, а персонал заведения мгновенно и в удобном виде получает всю информацию, необходимую для первоклассного обслуживания гостя. За счет прямых коммуникаций с клиентами через мессенджеры, автоматизации обслуживания в круглосуточном режиме и повышения лояльности клиентов, сервис позволяет увеличить ежемесячное число заказов на 10-30%.

Что Eggnog умеет уже сегодня?

Eggnog — это яркий пример того, как современные технологии мессенджер-маркетинга, чат-ботов и распознавания лиц могут быть интегрированы в сферу обслуживания. Уже сегодня Eggnog способен значительно оптимизировать работу вашего заведения и повысить лояльность посетителей, позволяя:
— Узнавать клиента при входе в ресторан и мгновенно отправлять его данные (имя, любимые блюда и место, историю заказов, т.д.) официанту.
— Показывать меню ресторана с фотографиями блюд и скидками.
— Принимать заказы 24/7 навынос и в зале, с гибкой настройкой персональных скидок и акций.
— Получать оплату заказов и чаевых в одно касание.
— Бронировать столики на специальные мероприятия или просто на вечер.
— Делать персонализированные рассылки об акциях и мероприятиях через мессенджеры.
— Собирать оценки и отзывы клиентов.


Eggnog предоставляется как облачный сервис с высокой отказоустойчивостью. Для обслуживания гостей через систему, клиентам не нужно устанавливать сторонние приложения, проходить регистрации или переходить по десяткам внешних ссылок: все «общение» осуществляется через чат-бот в обычном мессенджере — Telegram или Viber. Прорабатывается интеграция сервиса в Facebook Messenger, Vk, Алису, iMessage и Google Chat (RCS).


На текущий момент Eggnog доступен в России и Беларуси. По вопросам подключения ресторанов к сервису Eggnog пишите Николаю Птицыну @nptitsyn (Telegram).